E-mail Пароль Забыли пароль? | Регистрация
Авидис
Главная О Компании Продукты Оборудование Поддержка Статьи Партнерам
Техническая поддержка
Формирование отчета
Скачать
Программное обеспечение
Документация
Часто задаваемые вопросы
Список протестированных камер
Отправить сообщение

Формирование отчета для отправки в службу технической поддержки



1. В программе Spotter нажмите кнопку "О программе" на панели управления:


2. В диалоге "О программе" нажмите кнопку "Создать отчет". На экране появится диалог программы формирования отчета.


3. Следуйте указаниям мастера формирования отчета.


4. После завершения работы программа сформирует файл с данными для отправки в службу технической поддержки. Имя файла указано в диалоге программы.


5. Отправьте сформированный файл и описание возникшей проблемы на адрес службы технической поддержки фирмы Avidis: support@avidis.kiev.ua.

Содержание файла отчета
Отчет содержит следующую информацию о системе:
- записи журнала системы Spotter (в том числе сообщения об ошибках, которые генерирует система);
- информацию об аппаратном обеспечении компьютера, на котором установлена система;
- версии операционной системы Windows и пакета DirectX;
- файлы настроек системы Spotter;
- заголовочные файлы архивов, которые в данный момент используются системой Spotter (эти файлы содержат только служебную информацию об архиве и не содержат видеоданных );
- При необходимости - копию экрана системы и сопроводительный текст с описанием проблемы.
Адрес: Украина, 04073, Киев,
пр-т Степана Бандеры (Московский) 23,
1-й этаж
Email: info@avidis.kiev.ua
Тел.: +38 (044) 592-55-22
Факс: +38 (044) 463-62-49

Техническая поддержка
Тел: +38 (067) 542-55-22
Skype: avidis_support

Согласно закона о защите информации, статьях ГК о защите авторских и интеллектуальных прав перепечатка, воспроизведение, распространение в любой форме, в том числе в переводе, любых материалов с официального сайта возможны только при письменном согласовании с владельцами сайта, а при размещении их в сети Интернет обязательна прямая ссылка на сайт www.avidis.ua.