E-mail Пароль Забыли пароль? | Регистрация
Авидис
Главная О Компании Продукты Оборудование Поддержка Статьи Партнерам
Техническая поддержка
Формирование отчета
Скачать
Программное обеспечение
Документация
Часто задаваемые вопросы
Список протестированных камер
Отправить сообщение

Техническая поддержка


По вопросам, связанным с использованием, настройкой и решением проблем, которые возникают при работе с системой видеонаблюдения Spotter, обращайтесь в службу технической поддержки:
- по электронной почте support@avidis.kiev.ua
- по телефону в Киеве: +38 (067) 542-55-22
Режим работы службы технической поддержки: понедельник - пятница, с 800 до 1700


При обращении в службу технической поддержки обязательно указывайте:
- серийный номер системы видеонаблюдения Spotter;
- версию используемого программного обеспечения системы Spotter;
- конфигурацию компьютера, на котором работает система видеонаблюдения: модель материнской платы, тип процессора, объем памяти, тип видеокарты;
- версию ОС Windows, установленную на компьютере.
- в случае, если обращаетесь по телефону - контактную информацию (номер телефона или запрос по электронной почте).
- при необходимости - файл отчета, сгенерированный системой Spotter (см. раздел "Формирование отчета").

Файл отчета содержит информацию о конфигурации программы Spotter, конфигурации компьютера и журнал сообщений. Эта информация поможет нам быстрее разобраться в источниках проблемы и решить её. Процесс создания отчета описан в разделе "Формирование отчета".
Адрес: Украина, 04073, Киев,
пр-т Степана Бандеры (Московский) 23,
1-й этаж
Email: info@avidis.kiev.ua
Тел.: +38 (044) 592-55-22
Факс: +38 (044) 463-62-49

Техническая поддержка
Тел: +38 (067) 542-55-22
Skype: avidis_support

Согласно закона о защите информации, статьях ГК о защите авторских и интеллектуальных прав перепечатка, воспроизведение, распространение в любой форме, в том числе в переводе, любых материалов с официального сайта возможны только при письменном согласовании с владельцами сайта, а при размещении их в сети Интернет обязательна прямая ссылка на сайт www.avidis.ua.